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よくあるご質問

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ご宿泊について

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Qチェックイン/チェックアウトは何時ですか？

Aチェックインは15：00から、チェックアウトは11：00まででございます。
(ご利用の宿泊プランで時間の設定がある場合は、そちらが優先となります。)

Q門限はありますか？

A門限はございません。セキュリティ上の理由のため、深夜1:00〜6：00は、ホテル入口自動ドアを施錠しておりますが、客室カードキーにて開錠頂くことが可能です。

Q子供の料金はいくらですか？

Aお子様の宿泊料金設定はございません。7歳以上より大人料金を頂戴しております。なお、6歳以下のお子様の添い寝でのご利用の場合、宿泊料金は頂戴しておりません。大人と一緒に添い寝される場合、ベッド1台につき、添い寝のお子様1名までとさせていただきます。

Q宿泊料金はいつ支払いますか？

Aお支払いはチェックインの際に承ります。お支払いは現金または各種クレジットカードをご利用いただけます。インターネットでのご予約の場合、クレジットカードでご予約時にお支払い可能なプランも一部ございます。

Qキャンセル料はいつから発生しますか？

Aキャンセルのご連絡が宿泊日の2日前の場合50％、前日の場合80％、当日の場合100％、キャンセルのご連絡を頂けなかった場合は100％をキャンセル料として頂戴いたします。
※団体（15名以上）でのご予約は、キャンセル料発生日が異なります。フロントまでお問い合わせください。

Qキャンセル待ちはできますか？

A申し訳ございません、キャンセル待ちは承っておりません。

Q電話で予約の変更や取消はできますか?

A当ホテルの電話・インターネットにてご予約をいただいたお客様のみ、変更・取り消しが可能です。その他のインターネット・旅行会社等でご予約されたお客様は、お申込みいただいたご予約元でのお手続きをお願いいたします。

Q京王パスポートカードは利用できますか？

Aカード決済、ポイントの付与、利用が可能でございます。

Qペットの宿泊はできますか？

A申し訳ございません。ペットのご入館はお断りしております。ただし、補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）に限り、ご一緒のお部屋に宿泊することが可能です。

Q客室の窓を開けることはできますか？

A客室内にある窓は危険防止の観点から開けることは出来ません。客室内は空調設備により24時間換気されております。

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ご朝食について

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Q朝食の営業時間は？

A6：30〜10：00でございます。

Q予約はできますか？

Aご来店いただきました順番でご案内しており、ご予約は承っておりません。

Q朝食のテイクアウトはできますか？

A恐れ入りますが、テイクアウトは承っておりません。

Q朝食券を、ランチやディナーの時に利用はできますか？

Aご朝食券は、ご朝食以外のご利用はできませんので、予めご了承ください。

Qルームサービスはありますか？

A承っておりません。

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館内サービスについて

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Q宿泊日当日のチェックイン前に、荷物は預かっていただけますか？

Aお預かり可能でございます。

Qホテルへ事前に荷物を送ることはできますか？

A可能でございます。発送伝票に必ず「ご宿泊者氏名（フリガナ）・ご宿泊日・ご連絡先を記載の上、下記住所宛にお送りください。

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〒600-8418
京都府京都市下京区烏丸通
松原下る五条烏丸町396番
京王プレリアホテル京都烏丸五条　
フロント気付
ご宿泊者様名　○月○日チェックイン
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※着払いや代引きなど送料の立替や、冷蔵・冷凍が必要な荷物はお預かりできませんので、ご了承ください。

Q冷蔵・冷凍品を預かってもらうことはできますか？

A申し訳ございません。お預かり品のための冷蔵・冷凍庫のご用意はございません。

Qお部屋に冷蔵庫はありますか？

A各客室に保冷庫（ペルチェ式無音冷蔵庫）を設置しております。10℃前後まで冷却できます。

Q貴重品を預かってもらうことはできますか？

A各客室に設置してありますセーフティボックスをご利用ください。

Q大浴場の利用時間を教えてください。

Aご利用時間は15：00〜25：00　6：00〜9：00となっております。ご利用の際はカードキーとお部屋のタオルをご持参ください。
(大浴場はご宿泊のお客様専用となります。）

Qコインランドリーはありますか？

A1階にコインランドリー機を計4台設けております。

Q加湿器はありますか？

A加湿機能付き空気清浄機を全室に設置しております。衛生管理上、タンクに水は入っておりませんので、ご利用の際は水を入れてご使用ください。

Q製氷機や電子レンジはありますか？

A製氷機は各宿泊階にございます。電子レンジは１階にございます。

Q喫煙できる場所部屋はありますか？

A加熱式タバコ、電子タバコ含め全室禁煙でございます。1階の喫煙室をご利用ください。

QWi-Fiは使えますか?

Aホテル館内では、Wi-Fiを無料でお使いいただけます。

Q外貨の両替はできますか？

A館内では承っておりません。周辺の銀行・ATM等をご案内いたします。

Q客室で面会はできますか？

Aご面会等はロビーをご利用ください。

Q子供も大浴場を利用できますか？

Aおむつのとれていないお子様のご利用はお断りしております。ベビーバス、ベビーベッドのご用意はございません。

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交通のご案内について

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Q最寄駅はどこですか？

A京都市営地下鉄烏丸線「五条駅」でございます。　「2番出口」より徒歩 4 分です。また、京都市営地下鉄烏丸線「四条駅」、阪急京都線「烏丸駅」からもアクセスが可能です。
詳しくは こちら をご確認ください。

Q関西国際空港・大阪(伊丹)空港からは行けますか？

A関西国際空港は、関西空港駅より特急はるか(京都・米原行)で京都駅まで約76分、もしくは空港リムジンバスで京都駅八条口まで約105分です。大阪(伊丹)空港は、空港リムジンバスで京都駅八条口まで約55分です。共に京都駅からは京都市営地下鉄烏丸線「国際会館」行き、五条駅下車(乗車時間2分)です。