よくあるご質問



ご宿泊について


Qチェックイン/チェックアウトは何時ですか?
Aチェックインは15:00から、チェックアウトは11:00まででございます。
(ご利用の宿泊プランで時間の設定がある場合は、そちらが優先となります。)
Q門限はありますか?
A門限はございません。セキュリティ上の理由のため、深夜1:00〜6:00は、ホテル入口自動ドアを施錠しておりますが、客室カードキーにて開錠頂くことが可能です。
Q子供の料金はいくらですか?
Aお子様の宿泊料金設定はございません。7歳以上より大人料金を頂戴しております。なお、6歳以下のお子様の添い寝でのご利用の場合、宿泊料金は頂戴しておりません。大人と一緒に添い寝される場合、ベッド1台につき、添い寝のお子様1名までとさせていただきます。
Q宿泊料金はいつ支払いますか?
Aお支払いはチェックインの際に承ります。お支払いは現金または各種クレジットカードをご利用いただけます。インターネットでのご予約の場合、クレジットカードでご予約時にお支払い可能なプランも一部ございます。
Qキャンセル料はいつから発生しますか?
Aキャンセルのご連絡が宿泊日の2日前の場合50%、前日の場合80%、当日の場合100%、キャンセルのご連絡を頂けなかった場合は100%をキャンセル料として頂戴いたします。
※団体(15名以上)でのご予約は、キャンセル料発生日が異なります。フロントまでお問い合わせください。
Qキャンセル待ちはできますか?
A申し訳ございません、キャンセル待ちは承っておりません。
Q電話で予約の変更や取消はできますか?
A当ホテルの電話・インターネットにてご予約をいただいたお客様のみ、変更・取り消しが可能です。その他のインターネット・旅行会社等でご予約されたお客様は、お申込みいただいたご予約元でのお手続きをお願いいたします。
Q京王パスポートカードは利用できますか?
Aカード決済、ポイントの付与、利用が可能でございます。
Qペットの宿泊はできますか?
A申し訳ございません。ペットのご入館はお断りしております。ただし、補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)に限り、ご一緒のお部屋に宿泊することが可能です。
Q客室の窓を開けることはできますか?
A客室内にある窓は危険防止の観点から開けることは出来ません。客室内は空調設備により24時間換気されております。

ご朝食について


Q朝食の営業時間は?
A6:30〜10:00でございます。
Q予約はできますか?
Aご来店いただきました順番でご案内しており、ご予約は承っておりません。
Q朝食のテイクアウトはできますか?
A恐れ入りますが、テイクアウトは承っておりません。
Q朝食券を、ランチやディナーの時に利用はできますか?
Aご朝食券は、ご朝食以外のご利用はできませんので、予めご了承ください。
Qルームサービスはありますか?
A承っておりません。

館内サービスについて


Q宿泊日当日のチェックイン前に、荷物は預かっていただけますか?
Aお預かり可能でございます。
Qホテルへ事前に荷物を送ることはできますか?
A可能でございます。発送伝票に必ず「ご宿泊者氏名(フリガナ)・ご宿泊日・ご連絡先を記載の上、下記住所宛にお送りください。

--------------------------------------------
〒600-8418
京都府京都市下京区烏丸通
松原下る五条烏丸町396番
京王プレリアホテル京都烏丸五条 
フロント気付
ご宿泊者様名 ○月○日チェックイン
--------------------------------------------

※着払いや代引きなど送料の立替や、冷蔵・冷凍が必要な荷物はお預かりできませんので、ご了承ください。
Q冷蔵・冷凍品を預かってもらうことはできますか?
A申し訳ございません。お預かり品のための冷蔵・冷凍庫のご用意はございません。
Q貴重品を預かってもらうことはできますか?
A各客室に設置してありますセーフティボックスをご利用ください。
Q大浴場の利用時間を教えてください。
Aご利用時間は15:00〜25:00 6:00〜9:00となっております。ご利用の際はカードキーとお部屋のタオルをご持参ください。
(大浴場はご宿泊のお客様専用となります。)
Qコインランドリーはありますか?
A1階にコインランドリー機を計4台設けております。
Q加湿器はありますか?
A加湿機能付き空気清浄機を全室に設置しております。衛生管理上、タンクに水は入っておりませんので、ご利用の際は水を入れてご使用ください。
Q製氷機や電子レンジはありますか?
A製氷機は各宿泊階にございます。電子レンジはご用意がございません。
Q喫煙できる場所部屋はありますか?
A加熱式タバコ、電子タバコ含め全室禁煙でございます。1階の喫煙室をご利用ください。
QWi-Fiは使えますか?
Aホテル館内では、Wi-Fiを無料でお使いいただけます。
Q外貨の両替はできますか?
A館内では承っておりません。周辺の銀行・ATM等をご案内いたします。
Q客室で面会はできますか?
Aご面会等はロビーをご利用ください。

交通のご案内について


Q最寄駅はどこですか?
A京都市営地下鉄烏丸線「五条駅」でございます。 「2番出口」より徒歩 4 分です。また、京都市営地下鉄烏丸線「四条駅」、阪急京都線「烏丸駅」からもアクセスが可能です。
詳しくは こちら をご確認ください。
Q関西国際空港・大阪(伊丹)空港からは行けますか?
A関西国際空港は、関西空港駅より特急はるか(京都・米原行)で京都駅まで約76分、もしくは空港リムジンバスで京都駅八条口まで約105分です。大阪(伊丹)空港は、空港リムジンバスで京都駅八条口まで約55分です。共に京都駅からは京都市営地下鉄烏丸線「国際会館」行き、五条駅下車(乗車時間2分)です。

ページトップへ戻る

ご予約・お問合せ Tel: 075-352-5111

ご予約・お問合せ Tel: 075-352-5111


お知らせ